İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası

Secret Fit olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanmaktadır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak hijyen nedeniyle kullanılmış, etiketi sökülmüş, ambalajı açılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde ilgili mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış olmalıdır.

• Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajında bulunmalıdır.

• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Ayıplı Ürün

Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.